POLÍTICA DE REEMBOLSO

💰 Política de Reembolso – [entregahora.es]

Em [entregahora.es] , sua satisfação é nossa prioridade. Se você tiver algum problema com seu pedido, revise nossas condições para solicitar um reembolso.

✅ Casos nos quais aplicamos reembolso

Oferecemos reembolso total ou parcial nos seguintes casos:

  1. Produto danificado ou com defeito no recebimento .

  2. Produto incorreto (modelo, talla ou cor equivocada).

  3. Pedido não entregue dentro do prazo máximo de 60 dias naturais (verificado por acompanhamento).

  4. Cancelamento do pedido antes do processamento ou envio (dentro de 12 horas após a compra).

⚠️ Nenhum reembolso será efetuado por erros do cliente ao selecionar o tamanho, a cor ou ao inserir mal a direção de envio.

⏳ Plano para Solicitar um Reembolso

  • Você deve enviar sua solicitação de reembolso dentro dos 7 dias naturais após o recebimento do produto.

  • Para pedidos não recebidos, você pode solicitar o reembolso até 60 dias após a compra .

📷 Requisitos para o Reembolso

Para processar sua solicitação, precisamos:

  • Número do pedido.

  • Experimente claras (fotos ou vídeo) em caso de produto com defeito ou incorreto.

  • Em caso de não entrega, verificaremos o estado através do número de acompanhamento.

Enviamos esta informação para:
[Seu correio de atenção ao cliente]

🔄 Opção Alternativa ao Reembolso

Em alguns casos, também podemos oferecer:

  • Um novo envio do produto sem custo.

  • Um cupom de crédito para usar em uma próxima compra.

📦 Produtos Não Reembolsáveis

Não aceitamos pedidos de reembolso nos seguintes casos:

  • Produtos usados ou danificados por mau uso.

  • Solicitudes hechas fuera del plazo establecido.

  • Produtos em promoção (salvo que haja defeitos).

💳 Tempo de Reembolso

  • Se sua solicitação for aprovada, o reembolso será processado em um prazo de 5 a 10 dias hábil , através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.

  • O tempo para que o dinheiro apareça em sua conta pode variar dependendo do seu banco ou método de pagamento.

📩 Você tem perguntas?

Nosso equipamento de atendimento está disponível para ajuda:
[suporte@entregahora.es]

📍 Ao comprar em nossa loja, aceite os termos desta política de reembolso.