POLÍTICA DE CAMBIO

🔄 Política de Cambio– [entregahora.es]

Em [entregahora.es] , nos esforçamos para oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Se você não estiver satisfeito com sua compra ou precisar de uma mudança, por favor, revise nossa política a seguir:

📌 Condições de troca

Aceitamos mudanças apenas nos seguintes casos :

  • O produto recebido está danificado ou com defeito .

  • O produto recebido não corresponde ao pedido realizado (modelo, talla, cor equivocada).

⚠️ Importante : Devido à naturalidade de nosso modelo de dropshipping, não aceitamos mudanças por motivos de talla, cor ou mudança de opinião . Pedimos que você revise cuidadosamente a descrição e o guia dos talheres antes de comprar.

⏱️ Praça para solicitar uma mudança

  • Você deve entrar em contato dentro de 7 dias naturalmente após receber o produto.

  • Não aceitaremos solicitações de mudança fora deste local.

📷 Requisitos para a mudança

Para avaliar sua solicitação, precisamos:

  1. Uma foto clara do produto recebido .

  2. Uma foto da embalagem e da etiqueta de envio.

  3. Seu número de pedido e uma breve descrição do problema.

Enviamos esta informação ao nosso correio:
[Tu correio de atenção ao cliente]

💸 Custos de Envio por Cambios

  • Se o erro for nosso ou do fornecedor (produto com defeito ou incorreto), assumiremos o custo do novo envio.

  • Em outros casos, não poderemos cobrir os gastos de mudança devido a restrições logísticas.

🔁 Processo de Câmbio

  1. Revisaremos seu caso em um período de 2 a 5 dias hábeis .

  2. Se a mudança for aprovada, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou lhe ofereceremos um cupom ou reembolso parcial, dependendo do caso.

  3. Em alguns casos, não será necessário devolver o produto original .

❗ Exceções

Não aceitamos mudanças nos seguintes casos:

  • Produtos usados, lavados ou danificados por mau uso.

  • Erros do cliente ao inserir a direção ou selecionar tal.

  • Solicitações fora do plazo estabelecido.

📩 Precisa de ajuda?

Se você tiver alguma dúvida sobre sua mudança, entre em contato com:
[suporte@entregahora.es]